Техническая поддержка сервиса "АСКОМ-ДОК" модификация СМЭВ
проблема с поиском
Наблюдаем проблему с поиском по запросам:
в главном окне, в процессе набора реквизита запроса (ситуация с ИНН в ЕГРЮЛ, паспортами в МВД) поиск начинается по набору (Live Search) - что приводит к поиску по первому-двум символам. Это неприемлемо учитывая проблемы с зависанием кеша и многотысячных запросах. Просьба фичу отключить и искать по нажатию "Enter". Так же можно добавить кнопку "Поиск".
Заранее спасибо!
некорректное указание дат и дней недели в календаре в фильтрах
Прошу откорректировать календарь в фильтрах. Дни недели не соответствуют дате. Сдвиг идет на 1 день вперед. Например, сегодня вторник - 23.07, а в календаре это среда.
невозможность сбросить фильтры при неполной загрузке страницы со списком запросов по заданному параметру
Некорректная отработка команды сброса фильтров, при наличии введенного в строку поиска запроса. Отсутствует возможность быстрого сброса фильтров, в случае, если страница не загрузилась на 100%. А так как, зачастую страница загружается длительное время, такая реализация сброса фильтров препятствует быстрой работе. В случае, если попытаться сбросить фильтр еще раз- произойдет загрузка страницы без сброса фильтров (выдача по параметру, который был введен в строку поиска). Прошу устранить ситуацию с необходимостью полной загрузки страницы для сброса фильтров.
Необоснованный автоматический переход из СМЭВ 3 в СМЭВ 2 и наоброт
Зафиксирована некорректная работа сервиса, а именно, после отправки запроса (или просмотра запроса, выписки) в СМЭВ 3, после нажатия на кнопку создания еще одного запроса или нажатия на кнопку перехода на главную- происходит переход на главную СМЭВ 2 , или появляется набор для создания запросов СМЭВ 2. Хотя работа идет в СМЭВ 3, и хочется продолжать ее там же. Аналогичным образом это работает и в СМЭВ 2 (переброс в СМЭВ 3, вместо того, чтобы продолжить работу в СМЭВ 2). Прошу отрегулировать систему переходов.
сохранение заполненных полей при формировании "запроса на основании"
В СМЭВ3 - регмстрация сертификата в ЕСИА:
при создании "запроса на основании" и подгрузки нового сертификата (паспортные данные субъекта и т.д. не меняются) - заполненные поля с паспортными и инимы заполненными данными сбрасываются (очищаются).
Просьба в таком сценарии при подгрузке нового сертификата поля оставлять заполненными (как кстати в СМЭВ2 разделе).
Заранее спасибо!
Отображение истории запросов при переключении на многопользовательский режим
Можно ли отображать историю запросов созданных в однопользовательском режиме при переключении на многопользовательский режим?
временное удостоверение личность
Подскажите, как можно зарегистрировать сертификат в ЕСИА, если у клиента из документов только временное удостоверение личности. Паспорт у клиента утерян и поданы документы на замену. Получено временное удостоверение. Мы как УЦ не можем отказать в выдаче, так как удостоверение по закону должно призноваться на всей территории РФ как документ удостоверяющий личность.
Заполнение поля ИНН иностранного ЮЛ при регистрации сертификата в ЕСИА.
Здравствуйте!
Обнаружили, что при внесении 10 нулей в ИНН должностного лица система ОБРЕЗАЕТ лидирующие 2 нуля и в запрос попадает 8-значный ИНН и падает с ошибкой в длине ИНН ("Произошла ошибка при регистрации сертификата в ЕСИА:ESIA-039101 Указанный ИНН организации имеет неверную длину").
Некорректные ограничения ввода символов паспорта иностранного гражданина в СМЭВ3
Здравствуйте!
В СМЭВ3 при регистрации сертификата в ЕСИА, при попытке ввода реквизитов паспорта иностранного гражданина нет возможности ввести буквы и ограничение на 4 и 6 знаков в серии и номере соответственно - как в русском паспорте :).
Подобная проблема уже была во 2 СМЭВ (https://ackomsmev.userecho.com/communities/1/topics/72-russkie-simvolyi-pri-zagruzke-pasportnyih-dannyih-ot-klienta-s-pasportom-ukrainyi)
- не уверен что для иностранцев вообще нужно поле серия - см. мет рекомендации по сервису смэв
- ограничения точно надо снять
Номер и дата соглашения о взаимодействии - где можно посмотреть эти реквизиты?
Номер и дата соглашения о взаимодействии - где можно посмотреть эти реквизиты?
Это нужно указать в Заявке на предоставлении доступа к ВС.
Я понимаю, что это я сам, по идее, должен знать, но я что-то не могу найти такой документ.
В какой момент, на каком этапе мы должны были подписывать это Соглашение о взаимодействии?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho